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黑猫投诉:顺丰时效误导欺骗消费者 客服主管业务能力差

2019-07-25 17:32      点击次数:

匿名投诉顺丰速运,要求赔偿解释,道歉,其中涉诉金额22元,目前投诉已回复。 消费者匿名在7月23日向黑猫投诉平台反映:顺丰微信自助下单 明天送达和后天送达两个选项 选择了22元的明天十八点前送达时效 不存在任何天气和不可抗原因的情况下 顺丰快递没有做到

  “匿名”投诉“顺丰速运”,要求赔偿解释,道歉,其中涉诉金额22元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在7月23日向黑猫投诉平台反映:“顺丰微信自助下单 明天送达和后天送达两个选项 选择了22元的明天十八点前送达时效 不存在任何天气和不可抗原因的情况下 顺丰快递没有做到承诺的送达时效 顺丰时效选项存在误导欺骗消费者 如果按照目前的时效进度 我为什么不选择18的 而选择22的?投诉企业客服 第一位客服玩文字游戏 第二位所谓客服主管处理问题业务水平有待考核 不完全核实投诉的问题 反而一直质疑消费者 强烈要求顺丰客服部门调取工号01115***的客服通话录音 听一听 审核下业务能力是否足够”

  商家“顺丰官方客服”7月23日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!”

  商家“顺丰官方客服”7月24日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题,查看快件已签收,现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !”

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